Política de Reembolso e Direito de Arrependimento

Esta política descreve as condições para solicitação de reembolso dos produtos vendidos pela DueNutri Oficial, em conformidade com as leis de proteção ao consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Garantia de 7 Dias)

Você tem o direito de desistir da compra e solicitar o reembolso integral do valor investido dentro de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento e liberação do acesso ao produto.

  • Prazo: O prazo final para solicitação é até o 7º dia após a compra.
  • Motivo: Você pode exercer o direito de arrependimento sem necessidade de apresentar justificativa.
  • Condição: A garantia é válida para todos os clientes, independentemente do nível de acesso ao conteúdo.
2. Processo para Solicitação de Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para nosso suporte:
  2. 📧 contato@duenutrioficial.com.br
  3. No e-mail, inclua as seguintes informações:
  • Assunto: SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
  • Nome Completo
  • E-mail utilizado na compra
  • Data da compra

Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis, confirmando o recebimento da solicitação e iniciando o processo junto à plataforma de pagamento.

3. Processamento do Reembolso e Prazos

O reembolso será processado pela plataforma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos definidos por ela e pelas instituições financeiras.

Método de PagamentoPrazo EstimadoCartão de CréditoO estorno poderá ocorrer em até 15 dias úteis, podendo aparecer na fatura atual ou na próxima, conforme a operadora do cartão.Boleto Bancário / PixO valor será devolvido em até 15 dias úteis para a conta bancária informada pelo cliente.

  • Responsabilidade: A DueNutri é responsável por solicitar o estorno dentro do prazo legal.
  • Crédito final: A efetivação do valor na conta ou fatura depende da instituição financeira do cliente.
  • Acesso: Após a confirmação do reembolso, o acesso ao produto será cancelado imediatamente.
4. Dúvidas e Suporte

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato pelos canais abaixo:

📧 E-mail: contato@duenutrioficial.com.br

📱 Telefone/WhatsApp: (11) 91922-8444

Dados da Empresa

DueNutri Oficial

CNPJ: 38.486.388/0001-55

E-mail: contato@duenutrioficial.com.br

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